Мнение Элисон Тейлор, директора по работе с клиентами компании American Airlines и новой владелицы «Villa Martinozza Di Sopra Zarina » об эффективности структурированного метода Great Estate и сотрудничестве с Роберто Биджера.
Сегодня мы рады поделиться с вами отзывом Элисон Тейлор — Chief Customer Officer of American Airlines, которая в сотрудничестве с Great Estate и консультантом по работе с иностранными клиентами Роберто Биджера приобрела в прошлом году замечательную “Villa Martinozza Di Sopra”недалеко от озера Тразимено.
Отзыв о нашей работе, которым можно гордиться!
Фактически, во время тренинга по Sales leadership during the pandemic (лидерству в продажах во время пандемии), который Элисон провела для 1200 своих сотрудников, она особо выделила сервис, предлагаемый Great Estate для своих покупателей — виртуальные визиты в частности — как пример эффективности структурированного метода выстраивания доверительных отношений с клиентами дистанционно.
Вот выдержка из письма, которое Элисон отправила СЕО Great Estate Стефано Петри.
«В настоящее время я управляю командой American Airlines из более чем 10 000 человек по всему миру: я отвечаю за свою компанию, инициативы, направленные на клиентов, продажи, маркетинг, разработку услуг, AA Vacations и цифровые технологии.
В сотрудничестве с Great Estate и консультанта Роберто в частности, мы с мужем Саймоном купили виллу Martinozza Di Sopra.
Надо сказать, что в конце 2019 года я контактировала с двумя другими агентствами недвижимости и посетила некоторые из предложенных объектов, связалась также и с Great Estate через ваш сайт, поскольку меня заинтересовало одно из ваших предложений.
Роберто ответил оперативно! Его ответ произвел на меня впечатление настолько, что я решила не продолжать коллаборацию с предыдущими двумя агентствами.
Сотрудничество с ним вдохновляло меня, и во время тренинга, который я проводила по лидерству в продажах во время пандемии, работу Роберто я приводила в качестве примера, как образец того, как правильно выстроить отношения с клиентом, основанные на доверии и уважении, будучи на расстоянии.
Как я отметила для своей команды, Роберто проявил:
- Быстроту в понимании наших потребностей касаемо нужной недвижимости, а также в поисках оптимального решения, учитывая наши предпочтения как австралийских покупателей.
- Оперативность в предоставлении четких и подробных ответов на все вопросы.
- Честность и корректность касаемо всей информации о недвижимости.
- Подготовленность в использовании различных методов коммуникации помимо электронной почты, таких как WhatsApp, Gopro, FaceTime, видеоконференции и т.д.
- Инициативу, связав нас с другими специалистами, что очень помогло нам при покупке виллы.
- Быстроту и пунктуальность в предоставлении нам различных необходимых документов точно в срок.
Кроме того, Роберто — хорошо информированный специалист, дружелюбный, не высокомерный человек, который никогда не давал нам невыполнимых обещаний, с хорошим запасом терпения, очень дипломатичный и гибкий.
Он всегда заботился о том, чтобы обе стороны — покупатель и продавец, могли прийти к наилучшему решению. Контактируя с ним, мы ощущали себя комфортно, особенно при покупке виллы — еще до того, как мы смогли увидеть её воочию.
Хочу признаться, что лично мне всегда очень приятно получать в адрес моей команды комплименты от наших клиентов!
Я надеюсь, что и вам в Great Estate тоже будет приятно прочитать этот мой отзыв».
Мечтаете жить или инвестировать в Италию?
Great Estate отбирает лучшие объекты престижной недвижимости в Тоскане, Умбрии и самых красивых уголках Италии. Мы поможем вам найти недвижимость вашей мечты и совершить осознанную и беззаботную покупку, ценя ваше время и ваши проекты.
