В конце лета 2021 года Great Estate закрыла виртуальную сделку по продаже «Villa Stella» — очаровательного особняка, расположенного недалеко от озера Тразимено и, таким образом, мечта нового владельца г-на Диопана о создании агритуризма pet-friendly стала реальностью. Покупателя на всех этапах покупки вела Надя Арон, глава отдела по работе с немецкоязычными клиентами Great Estate.
Лето 2021 года для Great Estate завершилось еще одной интересной виртуальной продажей (из более чем 50, осуществленных нашей группой за последний год) — продажей «Виллы Стелла».
«Вилла Стелла» — это поместье с ярким историческим колоритом, расположенное на холмах озера Тразимено, с чудесным видом на долину, над которой возвышается замок Castello di Fiume.
А новый владелец дома родом из Германии, с покупкой «Виллой Стелла» он наконец-то сможет осуществить задуманное, свою давнюю мечту — создать агритуризм для гостей с четвероногими друзьями!
Г-н Диопан решил купить свой новый дом вскоре после просмотра любительского видео, снятого консультантом G.E. Надей Арон, всецело полагаясь на профессионализм и опыт нашего менеджера по работе с немецкими покупателями, владелицы партнерского агентства Italia Immobilien.
Надя любезно согласилась дать нам интервью и рассказала о некоторых подробностях этой замечательной продажи.
КЬЯРА: Рады тебя видеть снова, Надя, и поздравляем с виртуальной продажей «Виллы Стелла»! Что ты можешь рассказать о её новом владельце?
НАДЯ: Здравствуй, Кьяра! Клиента, купившего «Виллу Стелла», зовут Томас… теперь я могу называть его просто по имени, ведь мы стали настоящими друзьями! Он связался с нами в марте 2021 года через сайт GE, поскольку его заинтересовали два объекта недвижимости в Умбрии.
Томас родом из города Райхенбах-ан-дер-Фильс, федеральная земля Баден-Вюртемберг, примерно в 30 км от известного города Штутгарт.
КЬЯРА: Превосходно! Какую собственность искал г-н Диопан?
НАДЯ: Характерное поместье в сельской местности Тосканы или Умбрии. Для него было важно найти недвижимость с двумя структурами и земельным участком не менее 1 га для выгула своих собак и четвероногих друзей своих гостей.
На самом деле, его желание — переехать в Италию и заняться агритуристической деятельностью по типу B&B с акцентом на постояльцев с домашними любимцами. Мой соотечественник заботится о собаках, оставленных в питомниках, и хочет продолжать это делать и в Италии. Это очень щедрый и альтруистичный человек. А тот факт, что Томас бесплатно предоставляет свой дом людям, которые не могут позволить себе отдых в Bel Paese — в Италии, произвел на меня большое впечатление!
КЬЯРА: Очень интересно, Надя! Мы знаем, что продажа «Виллы Стелла» стала настолько виртуальной, что клиент лично увидел недвижимость только в день подписания предварительного соглашения. Расскажи нам немного об этом увлекательном опыте продажи.
НАДЯ: Конечно! Мы с Томасом пребывали в постоянном контакте, обменивались сообщениями по электронной почте и WhatsApp, чтобы обсудить объекты, предложенные мною, и которые он выбрал сам.
С самого начала между нами установились очень хорошие отношения: покупатель стал доверять мне, а также Риккардо Лукулли — владельцу Agenzia Romanas (партнеру GE), который оказал мне неоценимую поддержку для предоставления Томасу конкретной и исчерпывающей информации касаемо реставрационных работ.
Надо отметить, что уже после этого первого этапа знакомства и анализа предпочтений клиента, он отвел мне роль «кормчего» принятия своего решения о покупке, полностью положившись на мои способности интерпретировать его потребности для оценки пригодности того или иного объекта собственности.
Когда он приехал в Италию, мы осмотрели 3 объекта, и по окончанию осмотров клиент попросил меня съездить посмотреть еще один, который я предлагала ему ранее, но который выходил за рамки его намеченного бюджета — «Вилла Стелла».
Итак, на следующий день я поехала посмотреть виллу и сразу же приступила к работе — сняла все на камеру, а затем отправила видео Томасу.
Примерно через час он позвонил мне и спросил:
«… Вы с Риккардо считаете, что это лучший вариант?»
Мы ответили ДА!
Томас помолчал пару секунд и сказал:
«Я доверяю вашему профессионализму, вы хорошо разбираетесь в недвижимости и понимаете, какая собственность мне нужна… Я куплю её!»
КЬЯРА: Поистине фантастическая продажа, Надя!
НАДЯ: Да, и я бы еще добавила — особенная во многих отношениях: доверие, взаимодействие с клиентами, быстрота.
Отличное понимание предпочтений и желаний клиента в сочетании общими для нас привычками, традициями (мы оба немцы), а также стремление изучения потребностей покупателя привело к тому, что я стала еще более внимательна не только к словам, но и к посылам, «скрытым» в экспрессиях, выражениях клиента: внимание к словам и невербальной речи.
Именно таким образом между клиентом и профессионалом рождается взаимное доверие, что приводит к правильному выбору недвижимости и, следовательно, к самому важному аспекту всего процесса — удовлетворению покупкой.
Как я уже неоднократно говорила, моя работа направлена на удовлетворение потребностей клиентов, а не на то, чтобы оформить еще одну продажу.
Касаемо этой сделки я отдаю себе отчет, что взяла на себя большую ответственность, а также риск, сделав выбор в пользу «Вилла Стелла». Однако, увидев радость Томаса по поводу своей новой собственности, я поняла, что мне удалось помочь осуществить его желанную мечту.
Томас был настолько доволен своей новой недвижимостью и тем «легким» — виртуальным — способом всего процесса покупки, что рекомендовал нас другим клиентам, «рекламируя» нас различными способами.
Кроме того, как я уже сказала, я больше не воспринимаю его как просто клиента, а как близкого друга.
Präsentieren Sie Ihre prestigeträchtige Immobilie auf dem internationalen Käufern.
Great Estate bietet Ihnen eine bewährte und effektive Methode, innovative Werkzeuge zur Bewertung und Analyse Ihrer Immobilie sowie die umfassende Professionalität von Beratern, die auf den Bereich der prestigeträchtigen Immobilien spezialisiert sind und über 25 Jahre Erfahrung im internationalen Verkauf verfügen. Vertrauen Sie Ihren Verkauf in sichere Hände und entdecken Sie alle Ihnen gewidmeten Dienstleistungen.
