Работа агента недвижимости – серьёзный труд, где необходимы особые качества и компетенция, особенно если в сделке участвует иностранный клиент, вынужденный наткнуться на препятствия в виде бюрократии и менталитета, часто полностью отличного от его собственного. В этих случаях профессионализм и серьёзность агентства недвижимости и в частности агента, которым доверился клиент, имеют решающую важность. Мы попросили док. Элизу Билья, заведующую работой с международными клиентами, рассказать нам одну из историй продажи иностранным клиентам и она, имеющую опыт многих удачных сделок, проведённых ею за время работы в Группе Great Estate & Chesterton, сегодня решила рассказать нам о продаже виллы на Арджентарио клиентам из Германии.
1.Элиза, когда был твой первый контакт с клиентами-покупателями?
Клиенты нашлись благодаря сотрудничеству с одним из наших немецких партнёров, Italien hauskauf из Монако, специализирующимся на недвижимости в Тоскане для клиентов из Германии и Швейцарии.
2.Рассказали ли тебе клиенты почему они решили довериться Группе Great Estate & Chesterton?
Да, они рассказали то, что доверились нам по причине профессиональности, всей детально и точно объясненной информации, follow up для клиентов и отличного знания языков.
3.Нашли ли о ни то, что искали и по желаемой цене, или после предпочли другой вид недвижимости?
Сначала они склонялись к покупке уже обустроенной недвижимости, но после увидели, что этот дом имеет отличное соотношение цены и качества и то, что в этом случае была возможность создать свой дом, основанный на личных предпочтениях. Сделав небольшую перестройку, они могли выбрать каждую деталь, вместо того, чтобы приобрести виллу уже обустроенную по вкусу других людей.
4.Было ли сложно угодить клиенту?
Я бы не сказала, мы проводили поиски для того, чтобы иметь как можно больше информации, избежать потери времени и понять немедленно желания клиента. Это очень важно для возможности предложить лучший сервис и завершить сделку как можно скорее, полностью удовлетворив клиента.
5.Были ли проблемы в ходе договоров и, ели да, то как они были решены?
Мы столкнулись с некоторыми проблемами, которые решились благодаря нашей профессиональности. В частности в период переговоров были решены важные градостроительные проблемы. Бок о бок мы проходили процесс продажи, шаг за шагом, преодолевая бюрократию, производили технический контроль, что дало доверие со стороны продавца. Как всегда играет основную роль каждая часть отлично организованной и сплочённой Группы.
