Риккардо Лукулли и Надя Арон, специалисты по работе с немецкими покупателями компании Great State, а также владельцы Italien Immobilien (агентства-партнера Network Great Estate), расскажут нам о необычной продаже загородного дома “La Terrazza”, осмотр которого был виртуальным, по видео; в сотрудничестве с профессионалами компании Rolling Hills Italy, агентства-партнера нашей сети
Несмотря на трудности и неопределенность текущего момента, чрезвычайной ситуации с коронавирусом, Надя и Риккардо смогли в течение нескольких часов закрыть две крупные сделки.
Сегодня мы хотели бы рассказать вам об одной из них: совершенно нестандартная операция по продаже недвижимости.
Рады вас видеть, Надя и Риккардо! Несколько недель назад вам удалось продать красивый загородный дом немецким клиентам. Они решили купить его после простого виртуального осмотра, проведенного по видеосвязи с владельцем агентства “Rolling Hills”(партнера G.E.) Якопо Менкикки и консультантом Альберто Зарро, который представлял интересы продавца. Какая неординарная продажа!
Всем привет.
Ну… да! Фактически, подписание предложения о покупке и его принятие основывались только на трех элементах:
- просмотр брошюры о загородном доме на сайте G.E.;
- подробный и тщательный анализ как рынка недвижимости Италии, так и последствий, к которым может привести чрезвычайная ситуация с коронавирусом;
- виртуальный визит на объект посредством видеозвонка “Face Time”
———————————–
Расскажите нам немного о клиентах, как и когда вы с ними познакомились?
Покупатели обратились к нам через один из немецких порталов, совместноиспользуемых Italien Immobilien ADvice ADhoc Gmbh (наше немецкое агентство) и Great Estate. Сразу после заполнения формы запроса информации Надя связалась с клиентами по телефону. И затем была целая серия телефонных звонков.
Я хотел бы отметить “маленькую” деталь: интервал времени между запросом информации о недвижимости и отправкой денежной суммы в качестве залога (не считая двух дней на подготовку и перевод необходимой документации, и двух других вынужденного перерыва из-за плохой погоды), составил только три дня!
———————————–
Kаковы были этапы этих блиц-переговоров и как они проводились?
Я мог бы представить эти переговоры по такой схеме:
– Вначале клиенты отправили запрос на получение более подробной информации о загородном доме “La Terrazza”.
– Сразу после этого Надя связалась с ними по телефону.
– Впоследствии мы связались с Якопо и Альберто для получения дополнительной информации, которую запросили клиенты.
– Потом шла интенсивная и быстрая череда контактов с покупателями, как по телефону, так и по электронной почте.
– Затем Якопо сообщил нам о своей готовности пойти на объект с … телефоном.
– И с помощью своего мобильного телефона Якопо провел виртуальный визит загородного дома, мы с Надей также принимали участие, находясь в офисе, и конечно наши клиенты- из своего дома в Германии.
– В этот же день, по окончании «конференции», мы с клиентами провели обмен информацией, и они подтвердили свою готовность продолжать процесс покупки.
– После подтверждения с их стороны мы с Альберто провели интенсивную работу по подготовке предложения о покупке.
– Затем мы его отправили покупателям и они подписали, практически сразу же.
– На следующий день предложение покупателей было подписано клиентом-продавцом и в этот же день наши немецкие клиенты присылали нам залог!
ПРОСТО, НЕ ТАК ЛИ… ?
—————————–
Итак, вы подтверждаете, что покупатели видели недвижимость исключительно по видеосвязи? Вы же не шутите, правда?
Это чистая правда!
Это было необычно и для нас, но следует сказать, что в разных уголках мира, в США в первую очередь, дистанционные сделки- реальность. Кроме того, нужно учесть два других аспекта.
На сегодняшний день законодательные нормы купли-продажи в Италии довольно устоявшиеся и консервативные; кроме того, передача суммы за объект через нотариуса обеспечивает гарантию перехода права собственности. И последний, немаловажный факт, что в ситуации lockdown теперь находится почти вся Европа и остальной мир: стало привычным покупать большинство вещей “на расстоянии”, ознакомившись с ними виртуально.
——————————
В ходе этих переговоров Network Great Estate, с помощью разнообразной и многопрофильной рекламы, осуществила контакт с заинтересованным покупателем, вы как консультанты далее работали с ним с помощью системы CRM “Great Estate”, смогли подобрать и продать ему нужный объект, которой был представлен другим партнером нашей сети- “Rolling Hills” . По-настоящему образцовый командный дух! Как вы сработались в группе и как удалось достичь такого отличного результата?
СИНЕРГИЯ – ВОТ ПРАВИЛЬНЫЙ ТЕРМИН!
Прежде всего, мы использовали качественный коммуникационный потенциал , который предоставляет компания Great Estate. Сыграл свою роль профессионализм коллег из Rolling Hills, которые правильно выставили недвижимость продажу (по всем юридическим аспектам и по рыночной цене). И наконец, решающим было умение проконсультировать клиента-немца, опираясь на законодательство его страны и на его языке по всем вопросам покупки недвижимости «на 360°» (от налогообложения до секретов проведения реставрации). Эта услуга была предоставлена клиентам нашим с Надей агентством- Italien Immobilien ADvice ADhoc Gmbh.
Ну, чтож …ваше интервью- это, несомненно, история успеха, сотрудничества, профессионализма и упорства, которая станет хорошим примером для развития рынка недвижимости Италии. Что вы скажете по этому поводу?
Мы пока еще не «преподаватели» и сначала должны учиться сами!
Хотя есть одна вещь, о которой можем точно сказать:
Эти первые переговоры, которые завершились виртуально, дали нам своеобразную «инъекцию» уверенности в своих силах, которую мы никогда не утратим!
РИККАРДО И НАДЯ
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
