Видеозвонок, онлайн-осмотр, покупка: интервью с Риккардо Лукулли и Надей Арон

Риккардо Лукулли и Надя Арон, специалисты по работе с немецкими покупателями компании Great State, а также владельцы Italien Immobilien (агентства-партнера Network Great Estate), расскажут нам о необычной продаже загородного дома «La Terrazza», осмотр которого был виртуальным, по видео; в сотрудничестве с профессионалами компании Rolling Hills Italy, агентства-партнера нашей сети

Несмотря на трудности и неопределенность текущего момента, чрезвычайной ситуации с коронавирусом, Надя и Риккардо смогли в течение нескольких часов закрыть две крупные сделки.

Сегодня мы хотели бы рассказать вам об одной из них: совершенно нестандартная операция по продаже недвижимости.

Рады вас видеть, Надя и Риккардо! Несколько недель назад вам удалось продать красивый загородный дом немецким клиентам. Они решили купить его после простого виртуального осмотра, проведенного по видеосвязи с владельцем агентства «Rolling Hills»(партнера G.E.) Якопо Менкикки и консультантом Альберто Зарро, который представлял интересы продавца.  Какая неординарная продажа!

Всем привет. Ну… да! Фактически, подписание предложения о покупке и его принятие основывались только на трех элементах:

• просмотр брошюры о загородном доме на сайте G.E.;

• подробный и тщательный анализ как рынка недвижимости Италии, так и последствий, к которым может привести чрезвычайная ситуация с коронавирусом;
• виртуальный визит на объект посредством видеозвонка «Face Time»

————————————

Расскажите нам немного о клиентах, как и когда вы с ними познакомились? 

Покупатели обратились к нам через один из немецких порталов, совместноиспользуемых  Italien Immobilien ADvice ADhoc Gmbh (наше немецкое агентство) и Great Estate. Сразу после заполнения формы запроса информации Надя связалась с клиентами по телефону. И затем была целая серия телефонных звонков. Я хотел бы отметить «маленькую» деталь: интервал времени между запросом информации о недвижимости и отправкой денежной суммы в качестве залога (не считая двух дней на подготовку и перевод необходимой документации, и двух других вынужденного перерыва из-за плохой погоды), составил только три дня!

————————————

Kаковы были этапы этих блиц-переговоров и как они проводились?

Я мог бы представить эти переговоры по такой схеме:

— Вначале клиенты отправили запрос на получение более подробной информации о загородном доме «La Terrazza».

— Сразу после этого Надя связалась с ними по телефону.

— Впоследствии мы связались с Якопо и Альберто для получения дополнительной информации, которую запросили клиенты.

— Потом шла интенсивная и быстрая череда контактов с покупателями, как по телефону, так и по электронной почте. 

— Затем Якопо сообщил нам о своей готовности пойти на объект с … телефоном.

— И с помощью своего мобильного телефона Якопо провел виртуальный визит загородного дома, мы с Надей также принимали участие, находясь в офисе, и конечно наши клиенты- из своего дома в Германии.

— В этот же день, по окончании «конференции», мы с клиентами провели обмен информацией, и они подтвердили свою готовность продолжать процесс покупки.

— После подтверждения с их стороны мы с Альберто провели интенсивную работу по подготовке предложения о покупке.

— Затем мы его отправили покупателям и они подписали, практически сразу же.

— На следующий день предложение покупателей было подписано клиентом-продавцом и в этот же день наши немецкие клиенты присылали нам залог!

 ПРОСТО, НЕ ТАК ЛИ… ?

——————————

Итак, вы подтверждаете, что покупатели видели недвижимость исключительно по видеосвязи? Вы же не шутите, правда?

Это чистая правда!

Это было необычно и для нас, но следует сказать, что в разных уголках мира, в США в первую очередь, дистанционные сделки- реальность. Кроме того, нужно учесть два других аспекта.

На сегодняшний день законодательные нормы купли-продажи в Италии довольно устоявшиеся и консервативные; кроме того, передача суммы за объект через нотариуса обеспечивает гарантию перехода права собственности. И последний, немаловажный факт, что в ситуации lockdown теперь находится почти вся Европа и остальной мир: стало привычным покупать большинство вещей «на расстоянии», ознакомившись с ними виртуально.

—————————— 

В ходе этих переговоров Network Great Estate, с помощью разнообразной и многопрофильной рекламы, осуществила контакт с заинтересованным покупателем, вы как консультанты далее работали с ним с помощью системы CRM «Great Estate», смогли подобрать и продать ему нужный объект, которой был представлен другим партнером нашей сети- «Rolling Hills» . По-настоящему образцовый командный дух! Как вы сработались в группе и как удалось достичь такого отличного результата?

СИНЕРГИЯ – ВОТ ПРАВИЛЬНЫЙ ТЕРМИН!

Прежде всего, мы использовали качественный коммуникационный потенциал , который предоставляет компания Great Estate. Сыграл свою роль профессионализм коллег из Rolling Hills, которые правильно выставили недвижимость продажу (по всем юридическим аспектам и по рыночной цене). И наконец, решающим было умение проконсультировать клиента-немца, опираясь на законодательство его страны и на его языке по всем вопросам покупки недвижимости «на  360°» (от налогообложения до секретов проведения реставрации). Эта услуга была предоставлена клиентам нашим с Надей агентством- Italien Immobilien ADvice ADhoc Gmbh.

Ну, чтож …ваше интервью- это, несомненно, история успеха, сотрудничества, профессионализма и упорства, которая станет хорошим примером для развития рынка недвижимости Италии. Что вы скажете по этому поводу? 

Мы пока еще не «преподаватели» и сначала должны учиться сами!

Хотя есть одна вещь, о которой можем точно сказать:

Эти первые переговоры, которые завершились виртуально, дали нам своеобразную «инъекцию» уверенности в своих силах, которую мы никогда не утратим!

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Выигрышный видеозвонок: Great Estate продает загородный дом с Facetime.

Продажа загородного дома с Facetime: интервью профессионалов Rolling Hills.